在延津,政务服务领域正发生着翻天覆地的变化。近年来,行政审批和政务信息管理局坚持以党建为引领,积极探索基层高效能治理的新模式,全力推进“高效办成一件事”工作,让企业和群众切实感受到了政务服务的速度与温度。
“高效办成一件事”涉及多个部门,如新生儿出生、退休、开办餐馆等“一件事”就涉及卫健委、公安、人社、环保、消防、城管等多个部门。我县通过党建引领,将多个部门联动起来,进行流程再造,让群众通过一次表单和一次申报,最终实现一次办成。
如今,从支付宝“豫事办”的线上集成办理,再到户籍部门快速响应、社保卡邮寄到家,每一个环节的衔接,都体现着政务服务从“群众跑”向“数据跑”的转变,也为基层治理效能的提升写下了鲜活注脚。
在推进“高效办成一件事”改革中,我县主要负责推广、落地、使用。目前,线上线下同步受理,线上通过政务服务网和“豫事办”APP受理,线下在政务服务大厅设置有“高效办成一件事”窗口,并有明显的标识,安排业务骨干负责窗口业务办理。此外,还专门明确了“帮办代办”和引导人员,企业和群众到大厅后,有专人引导、专人解答、专人辅导。我县还积极开展“群众愁盼干部体验”活动,通过各牵头部门的一把手到大厅体验办事过程,查看流程是否优化、环节是否能再减少、材料是否能再精简,发现了一些系统壁垒方面的问题,针对这些问题,及时组织联办部门召开现场推进会,寻求解决问题的办法。
我县通过党建引领“高效办成一件事”,不仅提升了政务服务的效率,更让群众感受到了实实在在的便利,为基层高效能治理探索出了一条新路径。